【參考答案】在一些特定領域的執(zhí)法中，需要獲知執(zhí)法對象的身份證、地址等個人信息，這是依法完成工作、維護社會秩序、促進社會發(fā)展的必要前提。但是現實中公民個人信息遭泄露等事實和危害的增多，難免使我們在進行此項工作時遇到阻礙。這說明我國公民保護個人隱私的意識在不斷增強，雖然對我的工作造成了一定困難，但我會親切耐心地與執(zhí)法對象溝通，請求執(zhí)法對象配合我們順利完成工作。

 

　　出現這種情況后，我會盡快分析對方不愿提供個人信息的原因：

 

　　如果是對我的工作不夠了解，不夠信任，我會耐心地向他講解我工作的內容、重要性、得到其個人信息之后的處理程序并強調所得信息受法律保護，我作為執(zhí)法人員絕不會在工作之外泄露其信息。

 

　　如果是執(zhí)法對象對我的工作不夠重視，我會耐心向其說明詢問他的信息，是執(zhí)法人員具有的權力和工作內容之一，也是政府部門處理問題制定政策的依據，如果政策合理，對他的個人利益也將是更好的保障；如果是執(zhí)法對象心情不好對我故作刁難，我會先和對方溝通他心情不好的原因，然后緩解他的情緒使其得到放松，從而支持我的工作。

 

　　如果是我的工作方式不被執(zhí)法對象認可，我會真誠地道歉，及時調整工作方法，保證接下來的工作不會妨礙對方的基本權益，取得對方的諒解。

 

　　如果對方是因自己有違法行為等而拒不告知，那么我將用秘密拍照、錄音錄像等方式保留證據，從周圍人員了解他的信息。

 

　　最后，在核查完公民個人信息之后，我會做好登記、歸檔工作。

 

　　執(zhí)法對象不愿意配合我們工作，還說明公民在隱私這一方面對公職人員不夠信任。今后我會不斷提高自己的執(zhí)法能力，不斷摸索和學習沒有現成答案和規(guī)定的對突發(fā)事件和棘手問題的最佳處理方法。相信只要能做到與群眾情通理融，群眾也都會非常通情達理地支持我們工作的。

 

 

　　【參考答案】在售的進口食品盡管經過了國內外多重的檢驗檢疫工作，但是考慮到經過的環(huán)節(jié)多、我國有關食品方面的法律法規(guī)尚不完善等現狀，以及食品與人民健康具有巨大關系的極端重要性，任何情況下都我會嚴格執(zhí)法。遇到題干中的這種情況，我會這樣處理：

 

　　首先，出示行政執(zhí)法證件，表明身份、檢查依據、目的和范圍。

 

　　其次面對該店主的不理解和一定意義上的諷刺，我會首先表明自己作為執(zhí)法人員是依法進行食品衛(wèi)生和質量的檢查；請店主理解配合。然后詳細耐心地了解他這樣說的原因并采取相應處理：

 

　　第一，如果店主配合，則按食品安全檢查工作流程，對經營者的主體資格、經銷食品、包裝標識、商標廣告、經營者自律情況進行檢查，并做好登記，歸檔。對進口食品容易出現的運營資格不健全、沒有中文標簽或標簽信息不標準、以次充好、假冒進口食品、進口證明文件不全等情況重點檢查。如果該店存在違法行為，則按照《食品安全法》《工商行政管理機關行政處罰程序規(guī)定》等法律法規(guī)進行相應的行政處罰和行政強制措施。采取強制措施之前我會告知店主救濟途徑和期限。

 

　　第二，如果店主并不是要阻攔我們執(zhí)法，而只是覺得自己的經營沒有問題，不需要檢查，反而知道有很多制造販賣假冒偽劣商品，卻沒有被依法查處或者自己曾經深受其害的情況。我會先對其表示同情和理解，但同時引導其應配合我們的工作，因為我們工作的順利進行會對違法行為起到震懾作用。如果店主知道假冒偽劣產品的信息，那么我會請其直接向我們提供生產者和經營者的信息和其違法相關證據，直接記錄受理，然后匯報，由部門決定處理。

 

　　第三，如果店主拒不解釋理由，直接有阻攔情緒和阻攔行為，首先判定其經營存在一定違法行為，我會耐心地與其溝通，明確和委婉地告知他其行為屬于違法行為，阻礙執(zhí)法嚴重的行為可以導致罰款一萬、拘留10日、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等后果，希望他理智行事。同時耐心詢問其行為原因。

 

　　如果店主知道后果后仍然不改正，那么我將和同事配合繼續(xù)檢查，如果商店存在違法經營行為而又阻撓執(zhí)法，我會通過拍照、錄音錄像等方式，留下一些證據“如果因為執(zhí)法人員人數少被困從而無法進一步收集有效證據或者店主暴力抗法的，我會請公安機關協(xié)助檢查。

 

　　食品安全無小事，我今后將繼續(xù)嚴格執(zhí)法，為百姓“舌尖上的安全”盡自己最大的努力；同時提高自己對這種復雜情況隨機應變；靈活處理的能力。

 

 

　　【參考答案】執(zhí)法人員的做法在一定程度上解決了攤販無處經營、占道經營和惡意競爭的現象，同時可以維護治安，并能受到攤販的歡迎和感謝，可以在一定程度上體現出執(zhí)法人員柔性執(zhí)法、文明執(zhí)法的理念。

 

　　執(zhí)法人員這樣做可能有一定原因：第一，可能源于執(zhí)法人員對攤販工作不易的同情，鼓勵其進入崗亭方便其經營和求生。第二，政府監(jiān)管不力，執(zhí)法人員守法意識不強。崗亭夜晚人力不足或者無人上班，無法完成時刻保持無商販占道經營的要求，或者政府對夜晚崗亭使用的監(jiān)督不夠，讓執(zhí)法人員放松守法意識。第三，平時有些媒體對執(zhí)法者與攤販的關系不斷進行負面報道引導，使人民群眾對執(zhí)法工作不滿，執(zhí)法人員為了緩和關系而采取折中手段。

 

　　但是這樣并不能從根本上解決擺攤問題，反而可能帶來一些其他問題。因為崗亭有限而商販無限，打開門容納的只是一部分商販。而沒有進入崗亭的攤販可能因此不平，也有可能因為在外占道經營而被取締，這樣就加劇了矛盾。另外，依照政策規(guī)定，崗亭只是提供簡單的宣傳、便民服務和執(zhí)法處所，相關規(guī)定并沒有提及可以讓大量小販進入崗亭。所以執(zhí)法人員主動打開崗亭，在一定程度上欠妥。崗亭服務民眾的同時也應該做到依法執(zhí)法，嚴格執(zhí)法。

 

　　我覺得可以這樣處理不使攤販進入崗亭也不占道經營的問題：

 

　　1．政府可以合理規(guī)劃打造小商業(yè)便民一條街，規(guī)劃前可以廣泛征求商販意見，向攤販提供合法的擺攤區(qū)域，并及時通過廣泛的渠道進行宣傳。在確保交通、消防和市容的前提下，采納攤販意見。

 

　　2．各部門協(xié)調加強對執(zhí)法人員、攤販的監(jiān)管、教育和服務。

 

　　一是明確崗亭的使用者、使用范圍、使用時間等規(guī)定。比如不得讓無關人員長時間停留、無人上班則關閉好崗亭。將文明執(zhí)法列入個人考核，如因粗暴執(zhí)法加劇攤販占道行為，對執(zhí)法者處以停職等懲罰。

 

　　二是建立流動商販登記庫，加強與公安、工商、衛(wèi)生等執(zhí)法部門的聯(lián)系和配合。對無證小販不予租住資格；拓寬就業(yè)信息，為暫無工作人員提供培訓，減少無證經營的可能。

 

　　三是對攤販加強宣傳教育，提高執(zhí)法對象對保持城市良好形象和秩序的認識，提高他們對執(zhí)法人員的理解度和配合度。

 

　　3．要求媒體提高自身素質，報道按事實說話，在宣傳負面執(zhí)法事件時也有積極方面的引導，減少執(zhí)法人員與執(zhí)法對象的矛盾，從而減少執(zhí)法阻力。