紹興市12345政務熱線關于公開招錄工作人員的公告

 

　　紹興市12345政務熱線在中共紹興市委紹興市人民政府信訪局領導下開展工作，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺，圍繞服務群眾，負責來電事項的受理、登記、派單、督辦、回訪等工作。

 

　　根據工作需要，按照公開招錄、平等競爭、擇優(yōu)錄用原則，擬面向社會公開招錄工作人員，現(xiàn)將有關事項公告如下：

 

　　一、招錄計劃

 

　　本次招錄紹興市12345政務熱線工作人員，名額3人。

 

　　二、工作內容和要求

 

　　12345政務熱線綜合話務崗位工作人員要求能夠以黨委政府工作人員站位接聽群眾來電，傾聽民聲，維護民利，主要承擔下列工作任務：

 

　?。ㄒ唬┙勇犎罕妬黼?。規(guī)范使用用語，耐心細致、禮貌回應；

 

　?。ǘ┙獯鹑罕娮稍儭Ｒ罁R庫及相關授權，即時、準確解答群眾問題；

 

　?。ㄈ┨幚砗唵问马棥＜磿r在線聯(lián)系事權單位，解決群眾提出的簡單求助事項；

 

　?。ㄋ模┚珳视涗浌巍o法及時處置，需要轉送辦理的事項記錄工單進行轉送。

 

　　三、報考條件

 

　?。ㄒ唬┱斡X悟高，服務意識強，具有為民服務情懷、職業(yè)奉獻精神和團隊協(xié)作能力，責任心、執(zhí)行力、抗壓性較好，無違法犯罪記錄；

 

　?。ǘ┠挲g40周歲以下（1985年5月6日以后出生），身體健康，能適應輪班制（有晚班）；

 

　?。ㄈ┚邆淙罩拼髮＜耙陨蠈W歷，專業(yè)不限；

 

　?。ㄋ模┢胀ㄔ挊藴柿骼?，口齒清楚，熟悉紹興方言，語言親和力、表達能力強；

 

　?。ㄎ澹┠苁炀毑僮麟娔X，中文錄入速度不少于40字/分鐘，正確率≥90%；有一定的文字組織能力。

 

　　四、報名程序

 

　?。ㄒ唬┕_報名

 

　　時間：2025年5月6日—5月12日

 

　　報名人員采取網上報名的方式，將《紹興市12345政務熱線工作人員報名登記表》Word形式（見附件）、無犯罪記錄證明（三個月有效期內）、有效居民身份證、學歷證書、學位證書（如有）、工作經歷證明（政務網參保憑證）等報名資料，以電子資料形式發(fā)送至郵箱chenyt@ztwb.cn，郵件名稱注明報名人員姓名。

 

　　（二）資格審查

 

　　根據報名人員提供的資料，進行資格審查，收到報名資料后3個工作日內向報名人員反饋審查結果。報名截止后，根據資格審查情況核準實際招錄人數(shù)，招錄人數(shù)原則上不超過報名人數(shù)的三分之一。

 

　　五、招考程序

 

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